Gran Fondo
Group Head XL Axiata Region West, Francky Rinaldo Pakpahan

XL Axiata Siap Hadapi Kenaikan Trafik Data di Sumatera

Palembang, Detik Sumsel – Untuk mengantisipasi terjadi lonjakan penggun, khususnya penguna layanan data, PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) telah menyiapkan jaringan untuk menghadapi libur panjang akhir tahun di wilayah Sumatera dan kepulauan sekitarnya.

Seperti beberapa tahun terakhir, pelanggan akan lebih banyak memanfaatkan layanan data untuk berkomunikasi dan berbagi pengalaman dalam merayakan Natal dan Tahun Baru, serta berlibur ke berbagai lokasi wisata. Karena itu, diprediksi trafik data akan meningkat sepanjang pekan terakhir tahun 2018 hingga awal pekan Januari 2019.

”Melihat pola penggunaan layanan data oleh pelanggan sehari-hari dan setiap kali ada hari libur, kami memperkirakan layanan data akan meningkat di masa libur panjang akhir tahun ini. Berbagai kegiatan mulai dari liburan, kumpul bareng keluarga, makan bersama maupun liburan bareng, semua itu akan mendorong intensitas penggunaan layanan data. Karena itu, kami selalu menyiapkan secara khusus jaringan di setiap kali libur akhir tahun agar kebutuhan pelanggan atas layanan yang berkualitas bisa terpenuhi,” ujar Group Head XL Axiata Region West, Francky Rinaldo Pakpahan.

Menurut Francky, banyak momen menarik di sepanjang liburan panjang yang akan mendorong pelanggan untuk mengabadikan dan membagi pengalamannya di media sosial dan di layanan lainnya.

Baca Juga :   Common Grounds Tawarkan Menu Terbaru Untuk Konsumen

“Peningkatan penggunaan yang signifikan biasanya ada pada penggunaan layanan akses streaming video dan musik, serta games online. Pada periode yang sama tahun lalu, peningkatan trafik data akan terjadi secara merata di seluruh area di Sumatera, termasuk Batam, Belitung, serta Bangka,” katanya.

Guna mengantisipasi lonjakan trafik data pada saat Natal dan Tahun Baru 2019, XL Axiata telah meningkatkan kapasitas jaringannya di seluruh wilayah layanan, termasuk di wilayah Sumatera dan kepulauan sekitarnya.

Secara keseluruhan peningkatan kapasitas jaringan dilakukan di sekitar 1.500 an site yang meng-cover spot dan rute mobilitas liburan natal dan tahun baru.Penguatan sinyal juga telah dilakukan di area-area yang biasanya menjadi tujuan masyarakat, seperti antara lain lokasi wisata, pusat perbelanjaan, bandara, pelabuhan, serta jalan-jalan utama yang menghubungkan kota di Sumatera.

Pihaknya juga telah menempatkan mobile BTS di sejumlah area termasuk di Sumatra di antaranya di sekitar Pelabuhan Simanindo Samosir, Gundaling Brastagi, dan Pantai Cermin Medan untuk penguatan sinyal dan coverage. Sementara itu, dari pusat monitoring jaringan di kantor pusat XL Axiata Jakarta, juga di pantai selama 24 jam sehari, mengenai kondisi jaringan dan trafik di Sumatera.

Baca Juga :   PGN Resmi Akuisisi Pertagas

Jika sewaktu-waktu terjadi lonjakan trafik di suatu lokasi, maka sudah disiapkan antisipasi pengalihan jaringan ke jalur yang tidak padat. Dengan demikian maka kenyamanan pelanggan akan bisa dijaga.

Di wilayah Sumatera dan Kepulauan sekitarnya, jaringan XL Axiata telah melayani lebih dari 8,5 juta dengan didukung infrastrutur BTS sebanyak lebih dari 21 ribu BTS, termasuk lebih dari 14.500 BTS data (3G dan 4G). Khusus untuk layanan 4G, jaringan XL Axiata 4G LTE juga telah melayani masyarakat di lebih dari 138 kota/kabupaten.

XL Axiata juga telah menyiapkan diri dari sisi layanan pelanggan. Tim call center XL Axiata bersiap selama 24 jam sehari dan tujuh hari sepekan. Pengaturan waktu kerja petugas layanan pelanggan ini juga dimaksimalkan, antara lain dibentuk tim back-up yang sewaktu-waktu harus bertugas akan bisa langsung ikut membantu melayani pelanggan.

Koordinasi yang solid antara tim layanan pelanggan dengan tim yang menangani jaringan serta teknologi informasi juga disiapkan untuk bersama membantu pelanggan yang membutuhkan bantuan teknis. (ril/May)

H. Hendri Zainuddin, Manager Sriwijaya FC

About Maya

Avatar

Check Also

Khusus Guru, AHM Beri Diskon Angsuran Rp 75 ribu Perbulan

Palembang, Detik Sumsel – Memperingati hari guru, Astra Honda Motor Sumsel memberikan apresiasi pada guru …

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *