Penghapusan Denda dan Bunga Pajak Kendaraan oleh Pemprov Sumsel
Pegawai Daihatsu Plaju tengah melakukan servis kendaraan dengan standar kesehatan
Pegawai Daihatsu Plaju tengah melakukan servis kendaraan dengan standar kesehatan (maya/detiksumsel.com)

Terapkan Protokol Ketat Saat Servis Kendaraan

Palembang, Detik Sumsel – Meskipun industri otomotif saat ini tengah mengalami kelesuan dampak dari Covid-19, namun pelayanan kepada customer harus tetap optimal.

Seperti halnya PT. Astra International-Daihatsu Sales Operation (AI-DSO) yang berupaya mencari cara untuk bertahan. Seperti dengan meningkatkan layanan purna jual, servis, dan perawatan rutin kendaraan dengan menerapkan protokol kesehatan ketat.

“Ini kami lakukan agar konsumen tetap aman dan nyaman sehingga tidak khawatir ketika mereka servis kendaraannya,” jelas After Sales Service Division Head PT Astra International-Daihatsu Sales Operation (AI-DSO) Lili Herman, Rabu (15/07).

Untuk memberikan kenyamanan bagi custamer, pihaknya menerapkan protokol kesehatan yang ketat contohnya petugas front liner yang dilengkapi face shield dan masker untuk mencegah droplet.

Mereka juga memakai sarung tangan untuk menghindari kontak fisik langsung dan memakai “Pin Saya Sehat ” untuk menunjukkan petugas dalam kondisi sehat saat menjalankan tugas.

Selain itu, semua pengunjung diperiksa suhu tubuh, mencuci tangan dengan air dan sabun atau hand sanitezer di pintu masuk, penerapan physical distancing pada area konsumen, tidak berjabat tangan, dan menyarankan transaksi nontunai. Jika pun dengan transaksi tunai, menerima dan menyimpan uang dalam wadah tertutup.

Baca Juga :   Perkuat Segmen Hotchback, New Agya Segera Mengaspal di Palembang

Ia menambahkan, tidak hanya itu setelah servis, mobil disemprot disinfektan pada bagian yang sering disentuh seperti handle pintu, switch power window, roda kemudi, tombol-tombol elektrik, dan rem tangan.

“Penyemprotan kami lakukan di depan konsumen agar terbangun kepercayaan,” terang Lili.

Penerapan protokol kesehatan juga dilakukan di Daihatsu Mobile Service (DMS) yang mendatangi tempat konsumen.

Menurut Lili, mekanik yang datang menggunakan alat pelindung diri (APD), menggunakan masker, sarung tangan, menyiapkan sabun dan hand sanitizer di mobil, tempat sampah, dan pencucian rutin perkakas dan kendaraan.

Unit mobil DMS disterilisasi dan diberi label sudah Disemprot Disinfektan.
Sedangkan, di bagian dada petugasnya tertulis suhu tubuh yang bersangkutan, yang diperiksa sebelum berangkat ke tempat konsumen.

Selain itu, pihaknya juga memberikan manfaat lain berupa paket diskon untuk perawatan kendaraan. Langkah ini sebagai upaya meringankan beban konsumen.

Selain itu, ada beberapa paket menarik seperti pemberian oli gratis 1 liter, diskon jasa servis hingga 20 %, diskon suku cadang 5%, juga paket tune up murah hanya Rp 110.000. Paket diskon itu akan dilanjutkan hingga Agustus 2020 dengan Program Diskon Merdeka, diskon suku cadang 8%, jasa servis 17%, dan diskon Oli Go 20%.

Baca Juga :   Bank OCBC NISP Luncurkan Gerakan #SAVE20 by Nyala

Lili mengatakan, hingga akhir Juni 2020, jumlah unit mobil yang diservis telah mendekati angka normal. Jika pada periode Januari-Juni 2019 jumlah mobil yang diservis sebanyak 636.862 unit maka pada periode Januari-Juni 2020 telah mencapai 495.244 unit atau minus 22,2% dari periode year to date (YTD) tahun lalu.

Pasar otomotif Indonesia memang mulai menunjukkan peningkatan seiring relaksasi Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di berbagai daerah. Secara nasional, penjualan ritel pasar otomotif Indonesia selama Januari hingga Juni 2020 mencapai 290.000 unit. Jumlah itu turun 42% dibandingkan periode yang sama tahun 2019.

Ditambahkannya, secara keseluruhan Daihatsu masih menempati posisi kedua penjualan otomotif nasonal. Penjualan ritel Daihatsu sepanjang Januari-Juni 2020 mencapai 53.577 unit atau turun 39% dari tahun lalu. Namun, performa Daihatsu ini lebih baik ketimbang penurunan pasar nasional, sehingga market share atau pangsa pasar Daihatsu naik sebesar 0,8% dari 17,6% YTD Juni 2019, menjadi 18,4% YTD Juni 2020. (May)

H. Hendri Zainuddin, Manager Sriwijaya FC

About Maya

Avatar

Check Also

Palembang Jadi Kota Program Langit Biru

Palembang, Detik Sumsel -Palembang akan menjadi salah satu daerah diluar pulau jawa untuk program langit …

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *