Pasang Iklan Detik Sumsel
Pasang Iklan Detik Sumsel
Beranda Ekonomi Layanan Purna Jual Sharp Usung Terobosan Anyar

Layanan Purna Jual Sharp Usung Terobosan Anyar

Tanggal : Pukul :
216
0
Tadashi Ohyama selaku Chief Executive Officer PT Sharp Electronics Indonesia, dan Ronald R Huwae selaku Customer Satisfaction General Manager saat melihat SHARP Mobile Service Station (SMSS).

Palembang, Detik Sumsel – Di tengah ramainya pasar elektronik yang menawarkan berbagai kemajuan teknologi canggih, PT SHARP Electronics Indonesia tak tinggal diam dan terus berinovasi lewat berbagai aspek.

Kesuksesan menjadi perusahaan elektronik dengan jaringan purna jual terluas di tanah air pun tidak menghentikan SHARP Indonesia untuk puas dengan pencapaian tersebut.

Sebaliknya, di penghujung tahun 2018, SHARP Mobile Service Station (SMSS) sebagai salah satu bentuk layanan purna jual SHARP Indonesia, hadir dengan terobosan baru lengkap dengan tampilan lebih gaya, serta interior yang ditata dengan jajaran produk SHARP untuk menarik konsumen.

“SHARP Indonesia masih dipercaya dari generasi ke generasi sebagai produk elektronik yang memiliki layanan purna jual dengan akses yang mudah. Hal inilah yang ingin kami terus pertahankan dan perbaiki untuk memupuk loyalitas konsumen. Setelah beroperasi di puluhan kota di Indonesia, sudah saatnya mobil operasional SMSS mengalami transformasi dari segi fitur dan layanan. Kami yakin, strategi ini mampu menjadi nilai tambah bagi SHARP Indonesia,” tutur Tadashi Ohyama, Chief Executive Officer PT Sharp Electronics Indonesia, Jumat(26/10).

Armada SMSS sendiri terdiri dari dua jenis mobil yaitu truk dan elf. Jika sebelumnya mobil SMSS dibalut dalam warna biru, mobil SMSS kini didominasi oleh warna merah guna melambangkan citra SHARP Indonesia. Khusus untuk jenis truk, mobil SMSS dirancang dengan dimensi lebih besar yang memberikan nuansa megah.

Ia menambahkan, usai peluncuran, mobil SMSS juga siap melayani seluruh customer di seluruh indonesia termasuk Palembang.

Ia menambahkan, seluruh konsumen setia dapat menikmati layanan ini tanpa perlu repot.

“Dalam setiap SMSS, kami juga sudah menyiapkan promosi khusus seperti servis gratis bahkan diskon spare part hingga 50 persen. Proses perbaikan produk pun tak kalah dengan armada layanan purna jual lainnya, kami bisa pastikan agar produk selesai tepat waktu,” imbuh Ronald R Huwae, Customer Satisfaction General Manager.

Sejak kemunculan perdananya pada tahun 2011 silam, SMSS diciptakan untuk menjawab kendala konsumen yang kerap kesulitan dalam mengakses layanan purna jual SHARP dari sisi wilayah.

Dengan sistem remote atau berpindah-pindah, SMSS memungkinkan konsumen untuk langsung mengunjungi mobil SMSS sesuai wilayah operasional. Selama tujuh tahun pula, SMSS sukses menjangkau hingga 314.030 km dengan total konsumen mencapai 3.367 orang.

“Dalam pelaksanaannya, informasi mengenai jadwal dan lokasi SMSS secara reguler disebarluaskan melalui fitur pesan singkat, SMS. Dengan demikian, konsumen tak perlu takut untuk melewatkan kehadiran mobil ini,” katanya.

Ke depan, SHARP Indonesia juga akan menyiapkan layanan terintegrasi melalui aplikasi resmi ‘SHARP ID’ yang tersedia dalam iOS dan Android. Selain menyusun jadwal kedatangan tim servis melalui aplikasi, kelak konsumen juga akan mendapatkan notifikasi langsung yang khusus berisi mengenai informasi SMSS.

Hingga Oktober 2018, SHARP Indonesia mencatat sebanyak 390 kota sukses mendapat jangkauan layanan mobil SMSS. SHARP Indonesia juga masih memegang posisi terkuat selaku perusahaan elektronik dengan titik layanan purna jual terbanyak, yakni mencapai lebih dari 515 titik layanan. (May)

Hendri Zainuddin, Anggota DPD RI asal Provinsi Sumatera Selatan

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here