Muara Beliti, Detiksumsel.com - Kepala UPT Puskesmas Cecar, Hj Nurmalinda.S.Mp.Keb, memberikan klarifikasi terkait keluhan pasien berinisial NY (35) yang mengaku tidak mendapatkan pelayanan profesional di puskesmas tersebut.
Kepala Puskesmas Cecar menjelaskan bahwa permasalahan yang terjadi adalah karena adanya mis komunikasi antara pihak puskesmas dan pasien.
Dalam konferensi pers yang dihadiri oleh wartawan, Kepala UPT Puskesmas Cecar, Hj Nurmalinda.S.Mp.Keb, didampingi oleh Koordinator LSM Peko, Andi Lala, dan jajaran puskesmas Cecar, menyampaikan klarifikasi terkait insiden tersebut.
Nurmalinda mengungkapkan bahwa apa yang terjadi beberapa hari yang lalu hanyalah kesalahpahaman yang disebabkan oleh kurangnya komunikasi antara petugas puskesmas dan pasien.
“Dalam hal ini, perlu kami sampaikan bahwa apa yang terjadi beberapa hari yang lalu hanya sekedar mis komunikasi saja antara puskesmas Cecar dengan ibu NY. Saya secara pribadi ingin mengucapkan terima kasih kepada awak media yang telah mengawasi kinerja kami, dan khususnya kepada ibu NY, kami juga meminta maaf jika ada kesalahan dalam pelayanan kami. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada Dinas Kesehatan Musi Rawas sebagai pembina kami untuk membantu kami lebih mengoptimalkan pelayanan kepada pasien,” ujar Nurmalinda pada Rabu (31/5/2023).
Pada kesempatan yang sama, Koordinator LSM Peko, Andi Lala, menyampaikan dukungannya terhadap klarifikasi yang diberikan oleh kepala Puskesmas Cecar.
Ia juga mengapresiasi respons cepat yang diberikan oleh Dinas Kesehatan Musi Rawas terkait permasalahan ini.
“Seperti yang dijelaskan oleh ibu kepala puskesmas tadi, ini terjadi karena adanya mis komunikasi antara petugas puskesmas dengan pasien. Kami juga ingin mengucapkan terima kasih kepada Dinas Kesehatan Musi Rawas yang merespon dengan cepat mengenai hal ini,” ucap Andi Lala.
Sementara itu, Kabid Pencegahan dan Pengendalian Penyakit Dinkes Musi Rawas, Renaldi Oktavianus, S.KM, MM, mengungkapkan bahwa pihaknya telah memanggil kepala Puskesmas Cecar untuk memberikan klarifikasi terkait insiden tersebut.
Renaldi juga menekankan pentingnya peningkatan dan optimalisasi pelayanan kesehatan masyarakat sesuai dengan regulasi yang berlaku.
“Kami sudah memanggil kepala Puskesmas Cecar untuk mengklarifikasi masalah ini. Kami ingin memastikan bahwa semua yang berkaitan dengan pelayanan kesehatan masyarakat dapat ditingkatkan dan dioptimalkan sesuai dengan regulasi yang ada,” tutup Renaldi.
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan puskesmas dan mengatasi masalah komunikasi, Kepala Puskesmas Cecar juga berencana untuk melakukan pelatihan bagi petugas puskesmas dalam hal komunikasi interpersonal.
Langkah ini diharapkan dapat menghindari terjadinya kesalahpahaman di masa depan dan meningkatkan kepuasan pasien.
Seperti diketahui jika salah satu pasien warga Kelurahan Bangun Jaya kesal dengan pelayanan salah satu Puskesmas Cecar di Kecamatan BTS Ulu Kabupaten Musi Rawas yang diduga tidak profesional dalam memberikan pelayanan terhadap pasien yang hendak melakukan pengobatan, peristiwa tersebut terjadi pada Rabu (24/05/2023).
