Pasang Iklan Detik Sumsel
Beranda Perbankan BNI Raih Service Excellence Awards 2019, Bank BUMN Terbaik

BNI Raih Service Excellence Awards 2019, Bank BUMN Terbaik

Tanggal : Pukul :
241
0
Jajaran petinggi Bank BNI saat menerima penghargaan The  Best Government Bank in Service Excellence 2019 (Humas BNI)

Palembang, Detik Sumsel – Bank BNI berhasil menempatkan diri sebagai bank BUMN terbaik dalam memberikan layanan prima (service excellence) kepada nasabahnya.

Atas prestasinya itu, bank yang dipimpin oleh Achmad Baiquni ini mendapat penghargaan khusus (special award) yaitu The  Best Government Bank in Service Excellence 2019.

Penghargaan diberikan oleh Majalah Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI) pada ajang 16th Banking Service Excellence Awards 2019 di Ritz-Carlton Hotel, Mega Kuningan, Jakarta beberapa waktu lalu.

Special awards The Best Government Bank in Service Excellence 2019 adalah penghargaan khusus yang hanya diberikan kepada satu pemenang. BNI sebagai bank BUMN berhasil meraih penghargaan bergengsi ini karena dinilai paling berhasil dalam melakukan shifting dari layanan konvensional ke layanan digital.

Melalui peran seluruh frontliners di seluruh Kantor Cabang BNI dari Sabang sampai Merauke, BNI hadir dengan layanan yang lebih cepat, mudah dan personalize.

Direktur Bisnis Kecil dan Jaringan Catur Budi Harta mengatakan layanan menjadi prioritas. BNI pun menuai prestasi melalui berbagai penghargaan dari berbagai institusi independen pemeringkat kualitas layanan.

“BNI selalu dan terus berbenah dengan berbagai inovasi untuk menciptakan produk serta layanan baru sesuai kebutuhan nasabah.”katanya melalui liris Senin (08/07)

Ia menambahkan , Sebagai salah satu langkah strategis perusahaan dalam meningkatkan bisnis yang berkelanjutan, BNI berkomitmen untuk selalu menjaga dan meningkatkan kualitas layanan yang berujung pada terciptanya sebuah kepuasan dan loyalitas nasabah.

“Pada intinya kerja keras itu tidak hanya berbuah kinerja yang baik, melainkan juga apresiasi dari institusi independen sebagai representasi dari suara nasabah.” Ungkapnya

Kualitas pelayanan kepada nasabah akan terus kami tingkatkan sebagai salah satu langkah BNI untuk mencapai kinerja korporasi yang memuaskan. “Kami ada karena nasabah dan terus memberikan layanan terbaik adalah komitmen kami.” ujar Catur Budi Harto.

Dari hasil survei industri tersebut di atas, BNI memperoleh 12 penghargaan dari 18 kategori diantaranya The Best Government Bank , Peringkat II The Best Overall Performanc, First Best Overall Performance Category , Peringkat I Performa Terbaik Digital Banking, Peringkat II Performa Terbaik Walk-in Channel , Peringkat II Performa Terbaik Customer Service, Peringkat III Performa Terbaik Satpam , Peringkat II Performa Terbaik E-Banking , Peringkat I Performa CDM/CRM ,Peringkat I Performa Phone Banking ,Peringkat II Performa Chatbot
dan Peringkat II Performa Digital Lounge.

Penghargaan di bidang layanan tsb menjadi kado istimewa pada HUT BNI yang ke-73, dimana kinerja bisnis BNI juga terus bertumbuh dan berkembang.

Sementara itu dari sisi kinerja selama beberapa tahun terakhir misalnya, terus mengalami pertunbuhan baik dari basis nasaba, prpduk danl layanan BNi yang terus berkembang.

Sampai dengan Quartal pertama 2019, realisasi pembiayaan infrastruktur oleh BNI telah mencapai Rp113.9 Triliun, tumbuh 10.3% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Selain itu layanan inklusi keuangan melalui Agen46, mendukung
pengembangan ekonomi kerakyatan melalui penyaluran KUR, serta mendukung digitalisasi program-program pemerintah. (May/ril)

Hendri Zainuddin, Anggota DPD RI asal Provinsi Sumatera Selatan

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here